合作与联系
查不到、对不上、想合作，都从这里找到人
FB赛场把对接通道收在这一个页面里。使用中卡住、发现某一场数据与现场有出入，或者你是球迷社群、业余联赛组委会想把素材接进来，先按事情的类型选一条路，把该带的材料备齐，一次说清楚，回复自然更快。
工作日 9:00-18:00 有同事值守 · 校正类反馈请附上场次编号
按事分流
三条路径，对号入座
同一封邮件里混着几件事，往往要多来回几次。先分清自己属于哪一类，点开看清要准备什么。
01 使用咨询
换了手机或电脑之后登不回去，收藏的场次不见了；按编号、日期、球队名称都搜不到想看的那一场；页面在某个机型上排版错位。这些都归这条路径。
- 你使用的设备与浏览器
- 涉及的场次编号或比赛日期
- 问题出现时的页面截图
渠道 · 客服邮箱 或 联系电话
02 赛果与数据校正
03 内容协作洽谈
球迷社群想把自家赛事的场次素材固定同步过来，业余联赛组委会希望赛果更快进入内容体系，或者双方一起做一期专题。
- 组织名称与覆盖的赛事范围
- 可长期提供的素材形式
- 希望的合作周期与节奏
渠道 · 客服邮箱，工作日 9:00-18:00 转接协作同事
直接联系
渠道就这三个，按用途挑一个
邮件适合要附截图、要写清场次编号的事；电话适合当场说不清楚的卡点。临时想查某一场的控球率或红黄牌，用手机打开移动端比打电话更快。
- 客服邮箱
- email@fbsports-fusion.com.cn
- 联系电话
- 18697325641
- 联系地址
- 青海省西宁市城中区南川东路78号
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；赛事数据临时查询请优先使用 FB体育移动端。
协作往来
内容协作怎么谈
目前有 26 个省级球迷社群和 18 家业余联赛组委会在和我们保持内容往来，常见形式有三种：场次素材提交、赛果校正、专题共创。流程不复杂，四步走完就能进入日常对接。
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01
先发一封意向邮件
写清组织名称、覆盖哪些赛事、想做的事，以及希望我们配合什么。一封信讲一件事，后面的沟通会顺很多。
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02
确认素材与合作方式
协作同事会在回复里和你确认素材形式、内容的归属栏目，以及后续由谁对接。需要打电话聊的，可以在邮件里约时间。
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03
把编号、标签、署名说定
素材进入内容体系之前，场次编号怎么给、用哪些赛事标签、署名署组织还是署供稿人，一次性讲清楚，后面就不用反复改。
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04
进入排期并保持反馈
素材按比赛日节奏排进内容排期，采用结果从原渠道回复给你。后续再调整，也走同一个邮箱，方便追溯上下文。
反馈材料
提交校正时带上这些
四项信息写在同一封邮件里，大多数情况第一轮就能定位到问题，省掉一来一回的问答。
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场次编号
场次页面末尾那串编号，有它就能直接跳到那一场，比描述“上周那场雨战”准确得多。
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比赛日期
写明是哪一天进行的比赛，跨轮次的补赛、加时赛特别需要这一项。
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争议字段
具体到哪一项，例如主队控球率、客队第 67 分钟的红牌、换人次数，避免整页笼统地说“数据不对”。
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页面截图
把该字段当前的显示状态截下来，包含比分条或页头信息更好，方便对照是哪个版本。
红黄牌记录精确到分钟与球员号码，如果你看到的那张牌在页面里标注了累计停赛触发，请在反馈里说明是哪一轮累计，这样走得最快。
常见对接问题
发信之前，先看看这几条
发邮件之后多久会有回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有同事值守，邮件按到达顺序处理。周末和节假日的来信会在下一个工作日接上。如果你的目的只是查一场比赛的数据，直接用手机打开移动端会更快，不必等回复。
能不能指定某一场优先处理？
单场查询在移动端就能自己完成，按场次编号、比赛日期、球队名称三种方式都能检索到，控球率与红黄牌记录列在二级页。确实需要人工帮忙看，把场次编号写进邮件主题，值守同事会先看这一封。
社群提供的素材怎么署名？
署名方式在素材进入内容体系之前约定，可以署组织名称，也可以署具体供稿人。如果素材里有图片，请先确认你方有使用权，我们在回复里会一并确认这一点。
只是普通球迷，不是社群也不是组委会，能反馈吗？
可以。走“赛果与数据校正”那条路径就行，需要的四项材料完全一样：场次编号、比赛日期、争议字段、页面截图。写清楚了，处理速度和社群来件没有区别。
电话适合问什么，不适合问什么？
电话适合使用中卡住、需要当场说清的情况，比如换设备后登录不上、页面一直转圈。数据校正和内容协作请走邮箱，因为要附截图、要留上下文，邮件比口头描述更省事。